O echipa buna nu are concurenta. Fiecare are propria nisa, abilitati si toate acestea sunt combinate intr-o expertiza puternica. Liderul ofera libertate de actiune si nu se teme ca unul dintre subalternii sai il va „intrece”. Acesta este modul in care functioneaza mentalitatea de coaching.
Mai jos sunt marturiile ale unor 2 studenti de la cursul de Coaching si mentorat in managementul echipei.
Subiecte pe care și le amintesc ei:
1. Intrebari deschise
Ne-am dat seama cum sa formulam o intrebare pentru a motiva un angajat sa gandeasca mai larg si sa nu renunte daca ceva nu merge.
De exemplu, am avut un caz in care sistemul nu a dat date importante. A venit un coleg si a spus ca nu stie sa obtina informatiile necesare. Si totul – de parca si-ar fi construit un zid in fata lui.
Am intrebat de unde mai putem obtine aceste date – poate din alta sursa? Si chiar daca nu sunt in intregime exacte, este posibil sa obtineti informatii cel putin aproximativ corecte? Atunci colegul a inceput sa gandeasca in aceasta directie si si-a dat seama ca problema nu este fara speranta. Asa ca am gasit o solutie.
2. Evaluarea rezultatului, daca nu este pe deplin reusit
Exista doua optiuni:
Primul este sa ne uitam la rezultatul din pozitia limitarilor: „Nu am reusit pentru ca am facut totul gresit”. Al doilea este sa analizam rezultatul in termeni de posibilitati: „OK, acum nu a functionat, dar acum stiu ce voi face data viitoare.”
Esecul poate fi un stimulent pentru a indeplini o sarcina diferit in viitor. Cand privesti situatia din perspectiva oportunitatilor, intelegi ca fiecare esec te poate invata ceva.
3. Feedback
Cum functioneaza? Mai intai, spune-i persoanei despre faptul ca nu-ti place si cum te simti in legatura cu asta. Atunci spune-ne ce ai vrea sa schimbi. Apoi, exprimati-va dorinta cu privire la modul in care interlocutorul ar trebui sa actioneze in viitor.
De exemplu, colegul tau face intotdeauna aceeasi greseala intr-un raport. Il indici in mod constant, dar situatia se repeta. Fedback-ul poate suna astfel: „In ultimele 3 luni, ati facut aceasta greseala in raport. Ma intristeaza, pentru ca v-am povestit de inexactitate de mai multe ori, dar nu corectati. Va rugam sa rescrieti ca este gresit”
Mi se pare ca un astfel de feedback provoaca mai putine emotii negative unei persoane.
4. Lucrul cu temeri
Este important sa priviti frica in ochi. A crede ca cel mai rau lucru care se poate intampla si cum poate fi evitat este schimbarea restrictiilor asupra convingerilor motivante.
De exemplu, va este frica sa nu finalizati o sarcina. Stabileste ca se va intampla cel mai rau daca intr-adevar nu te descurci. Si apoi ganditi-va care ar putea fi primul pas pentru a finaliza treaba. Sau cui sa ceri ajutor daca nu intelegi ceva.
Cum v-au afectat noile cunostinte munca?
„Am inceput sa fac mai multe intalniri unu-la-unu cu angajatii. Inainte de curs, nu am dedicat mult timp acestui lucru, dar acum imi dau seama cat de importante sunt.
Trebuie sa vorbesti cu oamenii pentru a intelege de ce acestia actioneaza intr-un fel sau altul, in ce nu reusesc si cum poti sa ajuti. Putem presupune un lucru, iar angajatul va avea o cu totul alta viziune asupra situatiei.
In plus, am schimbat stilul de comunicare . Sunt momente cand emotiile coplesesc si exista dorinta de a spune: „Va fi asa cum vreau eu!”. Dar dupa curs, mi-am dat seama ca nu merge. Acum incerc sa comunic mai bland cu colegii.”
Dupa curs, am fost convins ca in lucrul cu o echipa este important:
Asculta si auzi oamenii din jur, analizeaza cuvintele interlocutorului. Vorbiti deschis, exprimati-va clar dorintele si intentiile si nu asteptati ca cineva sa ghiceasca singur. Comparati obiectivele personale ale angajatilor si proiectul sau afacerea . Uneori se intampla ca scopul personal al unei persoane sa nu coincida cu asteptarile pe care compania le pune asupra sa.
